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オペレーターキャストとは、言わば「ハレピカの顔」
オペレーターとは、お客様からの最初の問い合わせ電話やメールに対して対応していただく重要なお仕事です。
初期対応が素晴らしいと、お客様は安心してハレピカにご依頼をいただくことができます。
逆に、初期対応が悪いと、お客様のハレピカに対するイメージは悪くなってしまいますよね。
また、現場で働くキャストたちが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、裏方でサポートしていただくこともオペレーターの大切な仕事です。
電話対応、メール対応、公式LINE対応などの各種問い合わせ対応や、予約受付対応をはじめとする、事務仕事全般が業務となります。
「エアコンクリーニングをどこに頼めば良いかわからない！」と迷いながらハレピカを見つけていただいたお客様が、安心して作業日当日を迎えられるようにサポートしていただいたり、現地で作業するキャストたちが安心して業務に取り組めるよう、周辺業務のサポートをしていただきます。
慣れてくれば、取引先とのやり取りや、代表業務のサポートなど、幅広い業務にチャレンジしていただくことも期待しています。難しいスキルは必要ありません。接客経験ならびにPC入力業務の経験者の方にとっては、即戦力として働いていただけるでしょう。
ハレピカのオペレーター業務には、出社という概念がないので、1年間の業務を通じて、出社をしていただく必要はありません。
自宅や好きな場所で安心して業務に取り組んでいただけます。
ハレピカのオペレーターの日常業務には、一切の紙がありません。契約書、見積書に至るまで、基本的に全てペーパーレスで対応しております。よって、プリンターをご用意いただいたり、用紙をご用意いただく必要もありません。
（取引先が紙を必須とした場合はこの限りではありません）
営業時間（コアタイム）は9:00〜18:00ですが、電話予約やメール予約が入らなかったり、雑務が溜まっていないような1日は、自由に過ごしていただいて構いません。
問い合わせや予約が来た時だけ対応していただければ大丈夫です。
ただし、夜間に予約がきた場合はなるべくお客様をお待たせしないよう、12時間以内に初期対応していただくことが望ましいです。
| 職種 | オペレーターキャスト |
|---|---|
| 業務形態 | 準委任契約 |
| 業務内容 | ・ 電話、メール、LINEからの問い合わせの対応 ・ 上記からの予約受付対応 ・ その他のバックオフィス業務全般 |
| 報酬 | 月の予約件数に応じて変動 例） 店舗の月予約件数が60件の場合 →月報酬52,500円 店舗の月予約件数が420件の場合 →月報酬15,7500円 その他、経験や能力に応じて昇給あり ※ 扶養内での業務も可能です。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ ハレピカの理念に共感いただける方 ・ ご自身のスマートフォン、PCなどで各種入力作業が可能な方 【歓迎】 ・ 電話対応や接客経験がある方 ・ エクセル、スプレッドシートのデータ入力経験がある方 ・ 事務、経理業務経験がある方 裏方のサポートが好きな方や、子育て中の隙間時間にお仕事したいという方も 歓迎いたします。 |
| 求める人物像 | ・ 自責の思考をお持ちの方 ・ 愚痴を言わない方 ・ 明るく感じの良い電話対応ができる方 ・ 土日祝に出勤可能な方を優先させていただきます |
| 営業時間 | 基本9：00～18：00（対応が入れば随時） |
| 休日 | 自由出勤制（シフト制） 店舗は基本無休です。 （年末年始は12月31日～1月3日まで定休日） |
| 選考スケジュール | ① HPの応募フォームより応募 ↓ ② 書類選考（履歴書を郵送もしくはPDFファイルにて送信していただきます） ↓ ③ 面接（1回※30分～45分程度） ※ 結果は、面接から2週間程度でご連絡します。 |
| 勤務地 | インターネットがつながる場所ならどこでもOK |
