よくあるご質問

ご契約について

お支払方法は？

現在、現金とPayPayのみ対応可能です。

作業中の破損事故などの保障は？

当社は、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

メニューに無いサービスも頼めますか？

対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。

出張料などはかかりますか？

基本的に離島を除き、岡山県内は無料です。その他の地域につきましてはご相談ください。
駐車料金につきましては全てこちらにて負担いたします。

キャンセル料はかかりますか？

作業前日の16時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料として4,000円を頂戴いたします。（お客様都合のキャンセルに限る）

電話番号が繋がりません。

大変申し訳ございません。訪問中のお客様を最優先させるため、作業中のお電話は出れないことがほとんどです。つきましては大変お手数ではございますが、お問合せフォームなどをご利用願います。

事前に連絡してくれますか？

エアピカは原則、作業前日に担当者からご挨拶の連絡をさせていただきます。その際にご訪問時間の目安をお伝えしますので、ご都合の調整をお願いいたします。

返信メールが来ません。予約は出来ているのでしょうか？

エアピカからの「予約確定メール」が２４時間以内に届かない場合は、お客様のメールアカウント内の「迷惑メールフォルダ」または「全てのメール」内に届いている場合がほとんどです。お問合せの前に一度メールフォルダ内をご確認下さい。

予約は何日前までにすればいいですか？

余裕を持ったご予約をお願いしておりますが、予約状況によっては即日対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

作業について

こちらで準備しておくものはありますか？

作業エリアに貴重品等がある場合、事前に移動をお願いいたします。

・エアコン・・・リモコンのご用意をお願いいたします。 部品を洗う際に、外水栓かお風呂場をお借りします。給湯をお借りする場合もございます。また、洗浄機を動かす際にコンセントをお借りします。作業スペースが畳1畳分程度必要なため、スペースの確保のご協力をお願いいたします。
・レンジフード・・・可能であれば、レンジフード周辺とキッチンシンク内の小物類の移動をお願いいたします。また、給湯をお借りします。
・水回り・・・可能であれば、椅子・シャンプー等の小物類は事前にお風呂場の外に移動願います。

大きなベッドやタンスなど、TVなどが動かせないのですが、どうしたらいいでしょうか？

スタッフが移動のお手伝いをさせていただきます。もし、１人では動かせないような大物がある場合は、事前にご相談ください。

高いところのエアコンも作業可能ですか？

床から２．７ｍ以上の設置につきましては作業もできない場合がございます。事前にお問合せいただけると幸いです。

留守中の作業は可能ですか？

最初と最後に立ち会っていただければ幸いです。お出かけの際はスタッフにお知らせください。可能であればエアピカのサービスを体験していただきたいので、初めてのお客様はご在宅いただければスタッフも喜びます。

当日、台風などの荒天の際はどうなりますか？

作業前日にお電話などで、当日の打ち合わせをさせていただきます。 その際に日程変更も可能ですのでご安心ください。

洗剤は危険なものですか？

エアコンクリーニングの洗剤は、人体に優しく機械にも無害な物を使用しています。 ただし、レンジフードのクリーニングは、汚れ具合によってアルカリ性の洗剤を使用する場合もございます。その際もしっかりと中和処理しますのでご安心ください。

作業には何人で来ますか？

基本的には1名ですが、作業内容によっては2名以上で伺う場合もございます。当然ですが複数名の場合は作業時間も短縮できます。

うちの息子（娘）を雇ってください。

エアピカは一緒に働いてくれる仲間を随時募集していますので、お気軽にご相談ください。