ご予約について

お支払方法は？
現金・各種クレジットカード・電子マネー等に対応可能です。詳しくはハレピカトップページの下部にご利用可能なお支払方法の一覧表ががございます。
分割払いには対応してますか？
分割払いには対応しておりません。クレジットカード・電子マネーについては、一括払いのみ対応可能です。
領収書はもらえますか？
もちろん可能です。なお、当店ではペーパーレス化を推進しているため、電子領収書の発行を積極的に行っており、LINEやメールアドレス宛に送信させていただきます。紙での領収書をご希望の場合は、お会計時に担当スタッフまでお申し付けください。
作業中の破損事故などの保障は？
賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。
メニューに無いサービスも頼めますか？
対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。
出張料などはかかりますか？
基本的に離島を除き、岡山県内は無料です。
駐車料金につきましては全てこちらにて負担いたします。
キャンセル料はかかりますか？
作業前日の16時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。（メール可）それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料として4,000円を頂戴いたします。（お客様都合のキャンセルに限る）
電話番号が繋がりません。
大変申し訳ございません。訪問中のお客様を最優先させるため、作業中のお電話は出れないことがございます。つきましては大変お手数ではございますが、お問合せフォーム・LINEなどをご利用願います。
事前に連絡してくれますか？
ハレピカは原則、作業前日に担当者からご挨拶の連絡をさせていただきます。その際にご訪問時間の目安をお伝えしますので、ご都合の調整をお願いいたします。
返信メールが来ません。予約は出来ているのでしょうか？
ハレピカからの「予約確定メール」が２４時間以内に届かない場合は、お客様のメールアカウント内の「迷惑メールフォルダ」または「全てのメール」内に届いている場合がほとんどです。お問合せの前に一度メールフォルダ内をご確認下さい。
予約は何日前までにすればいいですか？
余裕を持ったご予約をお願いしておりますが、予約状況によっては即日対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

作業について

こちらで準備しておくものはありますか？
作業エリアに貴重品等がある場合、事前に移動をお願いいたします。

・エアコン・・・リモコンのご用意をお願いいたします。 部品を洗う際に、外水栓かお風呂場をお借りします。給湯をお借りする場合もございます。また、洗浄機を動かす際にコンセントをお借りします。作業スペースが畳1畳分程度必要なため、スペースの確保のご協力をお願いいたします。
・レンジフード・・・可能であれば、レンジフード周辺とキッチンシンク内の小物類の移動をお願いいたします。また、給湯をお借りします。
・水回り・・・可能であれば、椅子・シャンプー等の小物類は事前にお風呂場の外に移動願います。
タンスやTVなどが動かせないのですが、どうしたらいいでしょうか？
スタッフが移動のお手伝いをさせていただきます。もし、１人では動かせないような大物がある場合は、事前にご相談ください。また、なるべく家具を動かさずに作業出来るよう工夫も行っています。
移動の困難なベッドがある場合は？
➀ベッドの中身（マットレス、敷板など）を移動してフレームのみの状況で作業。 ➁マットレスのみ移動して、敷板の上に養生を敷いて作業。安全面などを考えると➀が理想です。お客さまがリスクをご了承いただいた場合のみ➁で作業するケースもございます。➁の場合は万一敷板などに破損が発生した場合に責任を負いかねるケースもございますのでご了承をお願いいたします。
エアコンが壁にくっついているので作業できないと他社で断られた
ハレピカでは壁に近いエアコンについてもほとんどの場合において分解可能です！念の為エアコンの写真を撮っていただき、ハレピカ公式LINEから画像を送ってください。確実なご案内ができると思います。
高いところのエアコンも作業可能ですか？
床からエアコン下部が２．４ｍ以上の設置につきましては作業できない場合がございます。（天井埋込の場合は床から3mまで）事前にお問い合わせくださいませ。
完全分解にも対応していますか？
対応可能です。ドレンパンのみ脱着作業は3,300円/台、ドレンパン・送風ファン脱着作業（他社で言うところの完全分解）は5,500円/台で作業を承っております。ご予約時の要望欄からお知らせください。（なお、ドレンパンが脱着できない機種・メーカーもございます）
家庭で使っているエアコンなので、家庭用でクリーニングを申し込めば良いですか？
ご家庭で使用中のエアコンであっても、業務用タイプであれば業務用料金となります。詳しくは『サービス料金』をご確認下さい。
当日、台風などの荒天の際はどうなりますか？
作業前日にお電話などで、当日の打ち合わせをさせていただきます。 その際に日程変更をお願いする場合もございます。
洗剤は危険なものですか？
エアコンクリーニングの洗剤は、人体に優しく機械にも無害な物を使用しています。 ただし、レンジフードのクリーニングは、汚れ具合によってアルカリ性の洗剤を使用する場合もございます。その際もしっかりと中和処理しますのでご安心ください。
作業には何人で来ますか？
基本的には1名ですが、作業内容や台数によっては2名以上で伺う場合がございます。当然ですが複数名の場合は作業時間も短縮できます。目安としては5台以上で2名作業とさせていただく場合が多いです。
エアコンが不調、水漏れしているのですが直せますか？
汚れによるトラブルであればクリーニングで改善できますが、故障の場合でも提携している修理業者さんを紹介することは可能です。もちろん適正価格で対応していただけますのでご安心ください。
10台以上の複数台作業にも対応可能ですか？
10台以上の複数台作業も1日で完了できますのでお気軽にご予約ください。
うちの息子（娘）を雇ってください。
ハレピカは一緒に働いてくれる仲間を随時募集していますので、お気軽にご相談ください。