よくあるご質問

ご契約について

お支払方法は？

現金・各種クレジットカード・電子マネー等に対応可能です。詳しくはエアピカトップページ（https://airpika.com/）の下部にご利用可能なお支払方法の一覧表ががございます。

分割払いには対応してますか？

分割払いには対応しておりません。クレジットカード・電子マネーについては、一括払いのみ対応可能です。

作業中の破損事故などの保障は？

賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

メニューに無いサービスも頼めますか？

対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。

出張料などはかかりますか？

基本的に離島を除き、岡山県内は無料です。その他の地域につきましてはご相談ください。
駐車料金につきましては全てこちらにて負担いたします。

キャンセル料はかかりますか？

作業前日の16時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。（メール可）それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料として4,000円を頂戴いたします。（お客様都合のキャンセルに限る）

電話番号が繋がりません。

大変申し訳ございません。訪問中のお客様を最優先させるため、作業中のお電話は出れないことがほとんどです。つきましては大変お手数ではございますが、お問合せフォーム・LINEなどをご利用願います。

事前に連絡してくれますか？

エアピカは原則、作業前日に担当者からご挨拶の連絡をさせていただきます。その際にご訪問時間の目安をお伝えしますので、ご都合の調整をお願いいたします。

返信メールが来ません。予約は出来ているのでしょうか？

エアピカからの「予約確定メール」が２４時間以内に届かない場合は、お客様のメールアカウント内の「迷惑メールフォルダ」または「全てのメール」内に届いている場合がほとんどです。お問合せの前に一度メールフォルダ内をご確認下さい。

予約は何日前までにすればいいですか？

余裕を持ったご予約をお願いしておりますが、予約状況によっては即日対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。

作業について

こちらで準備しておくものはありますか？

作業エリアに貴重品等がある場合、事前に移動をお願いいたします。

・エアコン・・・リモコンのご用意をお願いいたします。 部品を洗う際に、外水栓かお風呂場をお借りします。給湯をお借りする場合もございます。また、洗浄機を動かす際にコンセントをお借りします。作業スペースが畳1畳分程度必要なため、スペースの確保のご協力をお願いいたします。
・レンジフード・・・可能であれば、レンジフード周辺とキッチンシンク内の小物類の移動をお願いいたします。また、給湯をお借りします。
・水回り・・・可能であれば、椅子・シャンプー等の小物類は事前にお風呂場の外に移動願います。

タンスやTVなどが動かせないのですが、どうしたらいいでしょうか？

スタッフが移動のお手伝いをさせていただきます。もし、１人では動かせないような大物がある場合は、事前にご相談ください。また、なるべく家具を動かさずに作業出来るよう工夫も行っています。

移動の困難なベッドがある場合は？

➀ベッドの中身（マットレス、敷板など）を移動してフレームのみの状況で作業。 ➁マットレスのみ移動して、敷板の上に養生を敷いて作業。安全面などを考えると➀が理想です。お客さまがリスクをご了承いただいた場合のみ➁で作業するケースもございます。➁の場合は万一敷板などに破損が発生した場合に責任を負いかねるケースもございますのでご了承をお願いいたします。

高いところのエアコンも作業可能ですか？

床からエアコン下部が２．７ｍ以上の設置につきましては作業できない場合がございます。事前にお問合せいただけると幸いです。

留守中の作業は可能ですか？

最初と最後に立ち会っていただければ幸いです。お出かけの際はスタッフにお知らせください。可能であればエアピカのサービスを体験していただきたいので、初めてのお客様はご在宅いただければスタッフも喜びます。

当日、台風などの荒天の際はどうなりますか？

作業前日にお電話などで、当日の打ち合わせをさせていただきます。 その際に日程変更も可能ですのでご安心ください。

洗剤は危険なものですか？

エアコンクリーニングの洗剤は、人体に優しく機械にも無害な物を使用しています。 ただし、レンジフードのクリーニングは、汚れ具合によってアルカリ性の洗剤を使用する場合もございます。その際もしっかりと中和処理しますのでご安心ください。

作業には何人で来ますか？

基本的には1名ですが、作業内容によっては2名以上で伺う場合もございます。当然ですが複数名の場合は作業時間も短縮できます。

うちの息子（娘）を雇ってください。

エアピカは一緒に働いてくれる仲間を随時募集していますので、お気軽にご相談ください。