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プライバシーポリシー

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エアピカ(以下弊社)は、ハウスクリーニングを通じて、お客様に安⼼安全に暮らしていただくためのサービスや商品を提供することにより、お客様の満⾜と信頼を得ることを⽬指します。

そして個⼈情報の保護を我々に課された社会的責務と考え、個⼈情報保護に関する法令および⾏政機関が定めた規範を遵守いたします。弊社のプライバシーに関する考え⽅は以下に規定する通りです。

法令の改正等の事情により随時修正または削除されることがございますが、最新の⽅針は本ページに記載いたします。

個⼈情報の収集について

弊社は、個⼈情報の収集⽬的を事業範囲内で明確に定め、その⽬的達成に必要な限度において個⼈情報を収集いたします。お客様からの弊社サービスに関するお問い合わせ、申込み、サービス提供等の際にお客様の個⼈情報を収集いたします。個⼈情報をいただく際には、お客様の最新情報をご提供いただけるようお願いいたします。

個⼈情報の利⽤⽬的について

弊社は、以下に記載する⽬的でお客様の個⼈情報を利⽤させていただきます。個⼈情報の利⽤範囲に関しては、次項⽬「第三者への開⽰について」をご確認ください。

メールアドレスから作成される匿名化された (「ハッシュ」とも呼ばれる) 文字列は、あなたが Gravatar サービスを使用中かどうか確認するため同サービスに提供されることがあります。同サービスのプライバシーポリシーは https://automattic.com/privacy/ にあります。コメントが承認されると、プロフィール画像がコメントとともに一般公開されます。

  1. 各種サービス提供のため
  2. アンケート・市場調査・お客様ご利⽤状況の分析のため
  3. 各種サービス案内のため
  4. お客様に提供するサービス向上・改善のため
  5. 商品ご購⼊前の問い合わせや商品ご購⼊後のアフターサービスにおいて、商品の使⽤⽅法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を⾏うため
  6. 弊社がホームページや携帯サイトで提供する会員登録やメールマガジンのため
  7. キャンペーンおよび懸賞の抽選のため
  8. お客様の購⼊履歴やアンケート・性別・年齢などの属性情報を基に、個⼈が識別・特定できないように加⼯した統計資料を作成し、新規商品やサービスの開発および提供活動に利⽤するため

個⼈を特定しない属性情報・⾏動履歴の取得及び利⽤について

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また、広告配信事業者が提供するプログラムを利⽤し、特定のサイトにおいて⾏動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにユーザーの興味・関⼼にあわせて広告を配信する広告⼿法)を⾏っております。その際、ユーザーのサイト訪問履歴情報を採取するためCookieを使⽤しています(ただし、個⼈を特定・識別できるような情報は⼀切含まれておりません)

広告配信事業者は当該Cookieを使⽤して当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。この広告の無効化を希望されるユーザーは広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Cookieの使⽤を無効にできます。ブラウザの変更、Cookieの削除及び新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。

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第三者への開⽰について

弊社は、お客様からご提供いただいた個⼈情報を弊社および加盟店の範囲でのみ利⽤させていただきます。利⽤させていただく個⼈情報は⽒名・住所・連絡先のみに限定させていただきます。承諾なく、お客様からいただいた個⼈情報を第三者へ開⽰・提供いたしません。ただし、正当な利⽤⽬的の範囲内において、弊社が信頼に⾜ると判断し守秘義務契約を結んだ企業にお客様の個⼈情報を提供することがあります。また、法令等により開⽰要求・提供義務が定められている場合、お客様の権利・⽣命・財産・安全などを保護する必要があると合理的に判断される場合は、例外とさせていただきます。

個⼈情報の安全管理について

弊社は、お客様からご提供いただいた個⼈情報を、管理責任者のもとで厳重なセキュリティーを施し、適正に管理いたします。個⼈情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防⽌するため、セキュリティーを可能な限り⾼いレベルで追求していきます。また、個⼈情報の⼊⼒に際しては、SSL(SecureSocketLayers)という安全性の⾼いサーバソフトウェア(ウェブサーバ⽤デジタル証明書)を採⽤しており、個⼈情報を暗号化して第三者が内容を閲覧することを不可能にしております。

個⼈情報の開⽰・訂正・追加・削除・利⽤停⽌について

  1. お客様から個⼈情報の開⽰・訂正・追加・削除・利⽤停⽌等の要求があった場合、お客様ご⾃⾝の問合せであることが弊社にて確認できた場合に限り、できるだけ速やかに、弊社で管理するお客様の個⼈情報を開⽰・訂正・追加・削除・利⽤停⽌いたします。
  2. ご購⼊頂いた商品の不具合やリコール等の連絡のため、弊社取引先のメーカーからお客様へ連絡する必要がある場合、弊社で管理するお客様の個⼈情報を業務委託先、メーカーに提供いたします。なお、業務委託先、提携先企業に対しては適切な監督を⾏います。

個⼈情報の預託について

  1. ご購⼊いただいた商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合
  2. カタログやダイレクトメールの発送のため、印刷会社に宛名ラベルを委託する場合
  3. 修理サービスや設置サービスについて、メーカーに委託する場合

お問い合わせについて

個⼈情報の取り扱いおよび管理についてのお問合せは、以下の窓⼝で受け付けます。個⼈情報の開⽰・訂正等、その他疑問・苦情に関してもお気軽にお問い合わせください。

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